ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਲਗਭਗ 600 ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਐਸੋਸੀਏਟ ਐਕਸਲੇਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (ZAAP) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏਆਈ) ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂਗੇਟ ਦੇ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਸੁਪਰੀਮ ਕੋਰਟ ਨੇ ਸ਼ਰਾਬ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੋਂ ਪਾਬੰਦੀ ਹਟਾਈ
ਇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ, ਕੰਪਨੀ ਹਰ ਮਹੀਨੇ 1.5 ਕਰੋੜ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਨੂਗੇਟ ਲਾਂਚ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਦੀਪਿੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸਸਤਾ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕੋਡਿੰਗ ਜਾਂ ਡਿਵੈਲਪਰ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ
ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਹੁਣ ਆਪਣੀਆਂ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਲਿੰਕਿਟ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰਪਿਊਰ ਨੂੰ ਵੀ ਨੂਗੇਟ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨੂਗੇਟ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, 80% ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਏਆਈ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ 20% ਘੱਟ ਗਿਆ। ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਵੀ 20% ਦਾ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ।